Política de Privacidad de EmberHaven Fires
Bienvenido a la política de privacidad de EmberHaven Fires. En EmberHaven Fires, nos dedicamos a la venta e instalación de chimeneas, la fabricación de estufas personalizadas, el mantenimiento de chimeneas y la provisión de soluciones de calefacción para el hogar. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable, transparente y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
¿Quiénes Somos?
Somos EmberHaven Fires, una empresa dedicada a soluciones de calor para el hogar. Nuestra dirección es 2847 Calle de la Antigua, Suite 3B, 46021 Valencia, Comunidad Valenciana, España. Puede contactarnos en el teléfono +34 963 245 781 o a través de contact@emberhavenfires.es.
Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle nuestros servicios de venta, instalación, diseño, mantenimiento y reparación de chimeneas y estufas. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son necesarios para gestionar pedidos, citas de instalación o mantenimiento, y para comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios.
- Datos de Pago: Información relacionada con sus compras, como detalles bancarios o de tarjeta de crédito, manejados de forma segura a través de pasarelas de pago, sin que almacenemos esta información sensible directamente.
- Datos de Servicios: Detalles de los productos o servicios que ha adquirido (modelos de chimeneas, estufas, fechas de instalación, historial de mantenimiento, preferencias de diseño personalizadas).
- Datos de Uso de la Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, y referencia de sitios web. Esto lo hacemos a través de cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Provisión y Gestión de Servicios: Para procesar sus pedidos de chimeneas y estufas, coordinar instalaciones, realizar consultas de diseño personalizadas, llevar a cabo inspecciones y limpiezas de chimeneas, y efectuar mantenimientos y reparaciones.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, y enviarle recordatorios de mantenimiento si ha optado por recibirlos.
- Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, ofertas especiales o soluciones de calefacción que puedan ser de su interés.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y los comentarios de los clientes para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la contabilidad, la fiscalidad y la respuesta a solicitudes legales de las autoridades.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en la venta, instalación y mantenimiento de productos.
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing o el uso de ciertas cookies.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, y asegurar la seguridad de nuestra plataforma, siempre y cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a EmberHaven Fires.
Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como empresas de instalación, transporte, pasarelas de pago, alojamiento web o análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines que les hemos encomendado.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal válido.
Transferencias Internacionales de Datos
En principio, sus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se produjera alguna transferencia de datos fuera del EEE, nos aseguraríamos de que se implementen garantías adecuadas según el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos de privacidad reconocidos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado, controles de acceso, firewalls y procedimientos de seguridad de datos.
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento.
Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro tratamiento en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en la dirección o número de teléfono que figura más arriba. Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma. Utilizamos cookies para:
- Funcionalidad Esencial: Para hacer que el sitio web funcione correctamente, como recordar sus preferencias.
- Análisis: Para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar su diseño y contenido.
- Marketing: Con su consentimiento, para personalizar los anuncios que ve y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su privacidad.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
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